経営企画室の 山下です。
昨年末、私の住んでいる近くのスーパーにセルフレジが導入されました。西日本では初めてだそうです。私も物珍しくすぐに使用したのですが、要領がよくつかめなく初めは時間がかかりましたが、最近では子供とセルフレジを楽しんでます。
利用者のアンケートによると、利用者の60.2%が「待ち時間が少ない・早い」と実感しているようです。その他「操作が楽しい」「購入した物を人に見られたくないのでよい」という意見があるそうです。利用者は20~30代の主婦が圧倒的に多いみたいです。高齢者がもっと簡単に利用できるようになれば、いいと思います。
お店側も人件費のコストダウンが出来、利用者も待ち時間の短縮が出来るので、今後さらに普及していくシステムだと思います。逆に考えると、セルフ化が進むと、雇用が少なくなり、職をなくす人が多くなり、また、コミュニケーションをとることが少なくなると思います。 複雑な気持ちにもなります。
今、時代は如何に早く、安く、・・・になりすぎて、人のつながりが少なくなってきているように思います。時代の流れにのることは必要だと思いますが、人のつながりは大事にしていきたいと思います。